Expéditions et retours
Politique de livraison
Chaque bougie est soigneusement préparée pour rejoindre votre foyer avec douceur.
Voici les détails de notre livraison :
Délais d’expédition : Les commandes sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrables après confirmation.
Délais de livraison :
France : 2 à 5 jours ouvrables après expédition.
Frais de livraison :
Calculés en fonction du poids de votre commande et de votre localisation,les frais vous seront indiqués lors du paiement.
Suivi de commande :
Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l’arrivée de votre bougie.
Politique de retour et de remboursement
Chaque bougie est créée avec amour et soin, portant en elle une énergie unique. Cependant, si pour une raison quelconque, votre bougie ne correspond pas à vos attentes, nous sommes ici pour vous guider dans le processus de retour ou de remboursement dans les conditions suivantes :
Conditions de Retour :
- Les produits peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la date d'achat, et doit être effectuer dans leur état d'origine et complets (emballages, accessoires...).
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit endommagé ou incorrect).
- Les articles soldés ne sont ni repris, ni échangés .
Processus de Retour :
- Contactez-nous via l'adresse mail amazonite.atelier@gmail.com avec votre numéro de commande et les détails de la bougie que vous souhaitez retourner.
- Nous vous fournirons les instructions pour renvoyer votre article. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Remboursement :
- Si le retour est approuvé, votre remboursement sera traité dans les 14 jours ouvrables, et le crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement originale.